摘要: 　——对话西安掌中天下信息技术有限公司总经理乔磊

群雄逐鹿的移动互联网市场，庞大的用户群所创造的巨大市场空间让行业精英们不断的探索和前进，让“旁观者”跃跃欲试想加入。

就像西安掌中天下信息技术有限公司总经理乔磊说的：“呵呵,因为互联网是个神奇的东西。”

创业周刊：据统计，目前我国的移动互联网用户已达5亿，面对这样一个庞大的市场，如何在激烈的行业竞争中开拓并占据属于自己的市场？　　乔磊：2009年3G牌照在中国正式发放，从政府到运营商再到媒体，一时间3G成了关键词、热门词。我们把2009年称为3G元年，随后，智能手机迅速出现，移动互联网被推上了至高点。到目前为止中国手机用户数量已达10亿，手机网民达5亿，而且这个数字还在不断攀升。如此庞大的用户数量背后潜藏的商机不言而喻。我发现很多商家已经在做自己的APP了，这是好事！这充分的说明了大家已经洞察到商机。借助移动互联网转型自己的企业或者加强企业的竞争优势，已经迫在眉睫！

创业周刊：“掌中天下”——能否理解为一部智能手机尽知天下事？您觉得移动互联网的发展对人们生活最大的改变是什么？　　乔磊：移动互联网改变了人们的工作方式和生活习惯。很多人已经被改变了

，只是还没有发现，这就是移动互联网的魅力。当你知道被他改变边时，却发现已经无法离开他！举一个最简单例子，现在我们睡前的最后一件事是放手机，起床的第一件事是拿手机。所以，掌中天下是我们对未来的定位，未来我们干的事情就是让天下尽在掌中！　　创业周刊：掌中天下已服务过的企业达2000家，成为陕西本土移动商务优秀品牌。品牌是一种力量，您认为如何打造一个产品成为被人熟知的品牌？　　乔磊：用心做服务，用心做产品，用心做市场。这是一个漫长的过程，但请坚持用心去做！　　创业周刊：您当初为什么会进入互联网行业创业？　　乔磊：呵呵...因为互联网是个神奇的东西！　　创业周刊：在互联网领域有很多成功的企业家，他们都是榜样式的人物，所以您说：“我们不需要怀疑和猜测，需要的是创新、坚持！”在创业最困难的时候是您是如何坚持过来的？在企业的发展中又是如何创新的？　　乔磊：如果想想那时候如何坚持过来，想都不敢想，却不得不想。2010年4月，公司成立一年多了，但是业绩一直不稳定，多是入不敷出，每月的工资3万多，我经常借高利贷给员工发工资。对创业者来说，“活着”才是最重要的，然而，创业者大多会忽略这致命的一点，一开始都会谈抱负，讲战略，（不是说不需要战略，而是要根据现状来定）搞了很多部门，设计了很多岗位，搞了很大排场，但却没有考虑如何才能活下来的问题。我也和所有创业者犯了同样的错误，所以，4月份的时候资金出现了很大的漏洞。由于筹建公司的时候所有的钱都是找亲戚朋友凑的，就连信用卡后来都被套空了，那时候死的想法都有了。心想不能就这样完了啊，实在不甘心啊。晚上所有人都走了，我一个人坐在办公室流泪，那种无奈、沮丧和心酸只有经历过的人才能体会。晚上给父亲打电话聊家长，父亲听出我的难过，询问事情缘由，我简单的表述了情况，因为我一般不喜欢跟家人分享我的烦恼，但特别难过的时候又想听听家人的声音，了解他们的境况，父亲语重心长的说：孩子，没事,不行了，咱就回来种地，家里还有地能养活你。我说：知道了，匆忙挂断电话，忍不住的泪水夺眶而出，哭完之后我擦干眼睛告诉自己，总有办法的，一定能解决的！当晚收拾心情，开始工作。把有意向的客户整理了出

来，然后逐个去拜访。终于，功夫不负有心人，拜访的客户当中有3个达成了合作协议，资金问题得以解决。所以，我想说：坚持换回的是还可以继续“活着”。　　创新是一件复杂的工程，公司业绩逐渐好转之后，我们在客户服务上面实行了责任承包制、1小时必解制、问题优先解决制、客户利益最大化制等等一系列的制度和要求为客户全方位的做好每一项服务。在产品上面，我们不断改进操作版面，力求简单化，不断升级终端操作软件，满足客户对定时、生日、个性等等不同的需求，未来我们仍将持续创新。　　创业周刊：您对公司的未来发展有什么样的规划？准备怎样去实现这些规划？　　乔磊：未来，我们需要研发更多优质贴心的产品，只有做好产品，才能赢得更多市场。希望未来我们的产品，可以让全球的手机用户享受到更方便、更快捷的服务。我们深圳分公司已经开始营业了，研发团队也在不断壮大。第三家公司应该会开在合肥，因为那里是我的家乡。　　创业周刊：您公司的核心价值有“体验成功和实现价值”等字眼，对您来说，成功的标志是什么？您需要实现的是一种什么样的价值？　　乔磊：是的，这个是我们企业文化里面的一部分。对我而言，成功就

是，可以让我的家人过着舒坦的日子，让我的员工过着舒坦的日子，让我的客户得到方便，让我的股东赚到钱。我希望自己可以影响更多的人，可以帮助到更多的人，希望我的产品可以为全球的手机用户带去方便，这就是我活着的价值。　　创业周刊：作为在陕西互联网行业的领军人物之一，您对有志进入互联网行业创业的年轻人有什么建议？　　乔磊：我之前说过互联网就像一把利刃，互联网是一个神奇的东西，在互联网的世界里没有什么是不可能的。但如果想用互联网这把利刃杀出一条血路来绝非易事。首先，要选择好适合自己的，只有合适自己的才是最好的；其次，做好失败的准备，好的结果人人都可以接受，但失败的痛苦却让人备受打击；最后，需要耐得住寂寞，经得住诱惑。创业的道路是坎坷的、是孤独的，在孤独当中追求胜利，这才是创业者该具备的本色。　　创业周刊：对于本届陕西互联网大会提出的“陕西梦与西部崛起”这个主题您是如何理解的？　　乔磊：陕西梦与西部崛起，这是陕西互联网大会的梦，更是我们陕西所有互联网从业者的梦。本届大会无论是参会嘉宾，还是媒体关注度，投入人力、财力、物力都是空前的，这些都表明了本次行业盛会所希望达到的目标，希望能够以陕西互联网的发展带动西部互联网的发展。

2014年06月29日，乔磊作为中国.张家界微信营销思维论坛嘉宾，先后从移动互联网思维的营销秘诀、微信营销落地方案与盈利模式、中小企业微信运营方法与策略等方面为张家界地区近600名企业界人士、旅游从业者以及广大微信爱好者现场分享了微营销“秘籍”。

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